もし問題が以前お電話いただいたものと同じであれば、以前のお問い合わせ日付をご用意ください。
マシンがサービスプロバイダにより修理されている場合は、サービスプロバイダの名称および連絡先をご用意ください。
ユニット製品名をご用意ください。(マシンの前面パネルにあります。)
ユニットシリアル番号をご用意ください。(マシンの後部パネルにバーコードと共にあります。)
ご購入日付および購入に関する証明書をご用意ください。
マシンにインストールされた他社製ハードウェアとソフトウェアのリストをご用意ください。
発生している問題の発生条件と詳細、および全エラーメッセージをご用意ください。
マシンの前で待機して、サポート担当者がお願いするかもしれない診断操作を実行できるようにしてください。