Preguntas hechas con frecuencia para la página Web sobre el retiro de baterías

Q1. ¿Qué modelos de PC portátil ThinkPad están afectados por el retiro?
Los clientes que compraron un ThinkPad u opcional o baterías de reemplazo entre febrero de 2005 y septiembre de 2006, podrían tener una batería Sony sujeta a retiro.

Q2. ¿Cómo puedo saber si mi batería está siendo retirada?
Vaya a www.lenovo.com/batteryprogram para determinar si su batería Sony está afectada por el retiro. Si prefiere llamar al Centro de Servicio, en ese sitio Web también se encuentra disponible una lista de teléfonos de todo el mundo.

Q3. Si mi batería es retirada, ¿cuánto costará el reemplazo?
Lenovo está reemplazando las baterías retiradas en forma gratuita. Si devuelve su batería, su batería de reemplazo tendrá un año de garantía.

Q4. ¿Tengo que devolver mi batería defectuosa?
Sí. Lenovo enviará un contenedor de envío prepagado para facilitar la devolución. Para garantizar la seguridad del cliente, es muy importante que se devuelvan todos los paquetes de baterías retirados.

Q5. Si mi batería es retirada, ¿cuánto tiempo tendré que esperar por ella?
Al inicio del proceso cuando la demanda es la más fuerte, podría tomar de 3 a 4 semanas en recibir una nueva batería.

Q6. Si mi batería ha sido retirada, ¿puedo seguir utilizando mi sistema mientras espero que llegue mi batería de reemplazo?
Si su batería ha sido retirada, para seguir utilizando su PC portátil ThinkPad de manera segura,
1) apague el sistema, 2) quite la batería y 3) encienda su sistema con un adaptador AC. Las indicaciones para quitar la batería se encuentran disponibles en www.lenovo.com/batteryprogram.

Se desconoce la seguridad de las supuestas baterías del “mercado gris”. Recomendamos a los clientes utilizar sólo baterías ya sea de Lenovo o de revendedores autorizados de nuestros productos.

Q7. ¿Es seguro utilizar un ThinkPad en un avión?
Dejaremos el tema de seguridad de las aerolíneas a las aerolíneas. Si su batería está afectada por nuestro retiro, independientemente de que se encuentre en un avión o no, Lenovo recomienda quitar la batería y encender su portátil ThinkPad con un adaptador AC.

Q8. ¿Son estas las mismas baterías retiradas por Dell y Apple?
No. Los paquetes de baterías, que comúnmente se refieren como “baterías”, están compuestos de celdas de baterías y aunque utilizamos algunas de las mismas celdas que nuestros competidores, la tecnología detrás del diseño y fabricación del paquete más grande de baterías es único para nuestros sistemas.