Akkujen takaisinkutsun WWW-sivun usein esitetyt kysymykset

K1. Mitä ThinkPad-kannettavien malleja takaisinkutsu koskee?

Asiakkailla, jotka ostivat ThinkPadin tai vaihto-/vara-akun vuoden 2005 helmikuun ja vuoden 2006 syyskuun välisenä aikana, voi olla takaisinkutsuttu Sonyn akku.

K2. Miten tiedän, kuuluuko akkuni takaisinkutsun piiriin?
Automaattinen sovellus www.lenovo.com/batteryprogram määrittää, kuuluuko Sony-akkusi takaisinkutsun piiriin. Jos soitat mieluummin asiakaspalvelukeskukseen, kansainvälisten puhelinnumeroiden luettelo on WWW-sivuilla.

K3. Jos akkuni kuuluu takaisinkutsun piiriin, kuinka paljon vaihtoakku maksaa?

Lenovo vaihtaa takaisinkutsutut akut maksutta. Jos palautat akun, vaihtoakulla on vuoden takuu.

K4. Onko minun pakko palauttaa viallinen akku?

Kyllä. Lenovo lähettää valmiiksi maksetun toimituspakkauksen palauttamisen helpottamiseksi. Asiakkaiden turvallisuuden varmistamiseksi on erittäin tärkeää, että takaisinkutsutut akut palautetaan.

Q5. Jos akkuni kuuluu takaisinkutsun piiriin, kuinka kauan vaihtoakun saaminen vie?

Takaisinkutsun alkuaikoina uuden akun saapuminen voi viedä 3–4 viikkoa.

Q6. Jos akkuni kutsutaan takaisin, voinko jatkaa järjestelmän käyttöä samalla, kun odotan vaihtoakkua?

Jos akku on kutsuttu takaisin, voit jatkaa ThinkPad-kannettavan käyttöä turvallisesti 1) katkaisemalla virran järjestelmästä, 2) poistamalla akun ja 3) kytkemällä sitten virran takaisin käyttäen verkkovirtaa. Akun poistamisohjeet ovat sivulla www.lenovo.com/batteryprogram.

Ns. ”harmaiden markkinoiden” akkujen turvallisuutta ei tunneta. Kehotamme asiakkaitamme käyttämään ainoastaan Lenovo tai sen valtuuttamien jälleenmyyjien toimittamia akkuja.

K7. Onko turvallista käyttää ThinkPadia lentokoneessa?

Jätämme lentoturvallisuuskysymyksen lentoyhtiöiden päätettäväksi. Jos akku on kutsuttu takaisin, Lenovo suosittelee, että poistat akun ja kytket virran ThinkPad-kannettavaan verkkovirran kautta, olitpa lentokoneessa tai et.

K8. Ovatko nämä samoja akkuja, jotka Dell ja Apple kutsuivat takaisin?

Ei. Akut muodostuvat akkukennoista ja vaikka käytämme samoja kennoja kuin kilpailijamme, varsinaisen akun suunnittelun ja tuotannon takana oleva teknologia on ainutlaatuinen meidän järjestelmillemme.