La batería de la ThinkPad no se carga ni descarga, y muestra un mensaje de error de daño irreparable
Una pequeña cantidad de usuarios de ThinkPad ha informado recibir un mensaje de error de “daño irreparable” ("Irreparable Damage") de la batería. Si recibió un mensaje de daño irreparable de la batería de su ordenador, puede hacer clic aquí para ejecutar la Herramienta de verificación de batería. La Herramienta de verificación de batería le dirá si su batería falló debido a este problema y, si de ser así, lo dirigirá al sitio en donde puede solicitar un reemplazo.
Nota: Este problema no está relacionado con recordatorios de seguridad anteriores y no implica un riesgo para la seguridad.
Para ver ejemplos de este mensaje de error, haga clic en los enlaces que se encuentran a continuación.
Ver el mensaje de error que muestra Message Center (Centro de mensajes)
Ver el mensaje de error que muestra el Administrador de energía
Ver el mensaje de error que se muestra en la barra de tareas
- Si ha fallado la batería, use la Herramienta de verificación de batería para determinar si reúne los requisitos para un reemplazo. Si reúne los requisitos, se le dirigirá automáticamente al sitio en donde puede solicitar un reemplazo.
- Lenovo ofrece reemplazos sólo para baterías que hayan fallado debido a este problema. Lenovo reemplazará estas baterías falladas hasta 6 meses después de la fecha de vencimiento de la garantía.
- Si no se le redirige a otro sitio Web con instrucciones adicionales, deshabilite temporalmente el software de cortafuegos y ejecute nuevamente la herramienta.
Nota: Sólo un porcentaje muy pequeño de baterías fallará debido a este problema.
Acerca de la Herramienta de verificación de batería:
- Debe estar conectado a este sitio en el ordenador que desee verificar. La batería que falló debe estar instalada en el ordenador que desee verificar.
- La Herramienta de verificación de batería se descarga automáticamente a su sistema y verifica la batería. La herramienta se elimina sola después de que finaliza.
Ver preguntas frecuentes
1. Un mensaje sobre “daño irreparable de la batería” apareció en la pantalla de mi ordenador. ¿Qué significa este mensaje de error?
R. Significa que ya no es posible cargar o descargar la batería. Si bien ésta es una falla permanente de la batería, no es un problema de seguridad.
2. ¿Cuál fue la causa de este problema?
R. La detección interna de la batería determinó que no se cargaba correctamente y la deshabilitó. Si bien este problema puede provocar que falle cualquier batería, algunas baterías son más susceptibles de fallar que otras.
3. ¿Qué hace Lenovo respecto a este problema?
R. Si la batería ha fallado debido a este problema, Lenovo la reemplazará gratuitamente. Use la Herramienta de verificación de batería para determinar si reúne los requisitos para un reemplazo. Lenovo reemplazará estas baterías falladas hasta 6 meses después de la fecha de vencimiento de la garantía de la batería.
4. ¿Qué hace el fabricante de la batería respecto a este problema?
R. El fabricante de estas baterías ha realizado mejoras a la batería que ayudarán a eliminar este problema. Sólo un porcentaje muy pequeño de baterías fallará debido a este problema.
5. ¿Puedo obtener una batería de reemplazo aún cuando no haya fallado mi batería?
R. No. Sólo un pequeño porcentaje de baterías en riesgo de que ocurra esta falla fallará realmente, por lo que ofrecemos reemplazos gratuitos sólo para las baterías que fallen.
6. Falló la batería. ¿Qué debo hacer?
R.
- Si su batería ha fallado y aparece un mensaje sobre daño irreparable, haga clic aquí para ejecutar la Herramienta de verificación de batería. La Herramienta de verificación de batería le dirá si su batería falló debido a este problema y, si de ser así, lo dirigirá al sitio en donde puede solicitar un reemplazo.
- Si no ha fallado la batería, no tiene que hacer nada en este momento. Sólo las baterías que fallen debido a este problema reúnen los requisitos para un reemplazo. Lenovo reemplazará estas baterías falladas hasta 6 meses después de la fecha de vencimiento de la garantía.
7. ¿Implica este problema un riesgo para la seguridad?
R. No.
8. ¿A qué modelos de ThinkPad les afecta este problema?
R. Tenga presente que sólo un porcentaje muy pequeño de los sistemas que se indican en la tabla que aparece a continuación fallará realmente debido a este problema.
| R60, R60e, T60, T60p |
92P1137, 42T5246 |
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X60, X60s
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92P1167, 93P5027, 42T5248,
92P1171, 93P5029, 42T5249 |
| X60 Tablet |
42T5208, 42T5251 |
| Z60m, Z61e, Z61m, Z61p |
92P1127, 42T5244 |
| Z60t, Z61t |
92P1121, 42T5257,
92P1125, 42T5243 |
9. La Herramienta de verificación de batería indicó que no califico para una batería de reemplazo. ¿Por qué no?
R. Para calificar para una batería de reemplazo, debe cumplir los siguientes criterios:
- La batería ya debe haber fallado debido al error de daño irreparable.
- El número de pieza de la unidad reemplazable de campo debe aparecer en la lista cubierta por la garantía extendida que se muestra en la lista de modelos y piezas en esta página.
- La antigüedad de la batería no debe ser mayor que 6 meses después de la fecha de vencimiento de la garantía.
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